Jak se způsob komunikace mezi prodejcem a zákazníkem začíná rozšiřovat o nové kanály, musí se firmy soustředit především na přidanou hodnotu svého produktu a jeho propagaci správným směrem. Se zákazníkem se komunikuje tak, jak je mu to pohodlné, ať už skrze video, sociální sítě, telefon, či zprávy, a cílí se na přínosy, které produkt pro zákazníka má. Při zpomalení růstu v roce 2023 půjde ještě více o zacílení na kvalitu a smysl produktu.

CRM systémy jsou velmi oblíbeným nástrojem mnoha firem. Vedle toho, že za nejžádanější trend lze považovat cloudové CRM systémy dostupné kdykoli a kdekoli, existuje ještě jeden směr, který zatím jen nabírá na síle. V současné době stále více firem sahá po tzv. low-code platformách. Jedná se o prostředí, ve kterém lze vymodelovat vlastní aplikaci za zlomek času a nákladů, které vyžaduje vlastní vývoj. A tento trend pronikl i do světa CRM systémů.

Jak by vaše IT zabezpečení ustálo kybernetický útok? Zajímá vás, kde v rámci vaší informační infrastruktury máte slabá místa a kam až pronikne ruka zkušeného i amatérského hackera? Využijte metod penetračního testování a zjistěte, jak si se svou ochranou dat stojíte.

Letošní propad českého e-commerce přivádí marketéry k otázkám, kde hledat nové trhy a odbytiště. Ochlazení trhu se týká jak malých, tak i velkých e-shopů. Znalost pravidel poskytovatelů e-mailových schránek je přitom pro rozšíření byznysu na zahraniční trh zásadní. Někde je potřeba zaplatit za prémiové služby, jinde pomůže mít dobré kontakty na místní organizace.

Na úspěšném řízení projektů závisí chod a zisk celé firmy. Efektivní spravování projektů a dobrý projektový manažer je základ profitability i dobrého jména celé organizace. Pokud vedete projekty různým klientům, budete potřebovat vhodnou strategii, jak všechny procesy uřídit. Jaké existují metody řízení a jakou zvolit pro váš byznys?

Společnost Pipedrive, která vyvíjí stejnojmennou CRM platformu, spustila beta verzi nových funkcí pro automatizaci procesů v rámci svého nástroje Campaigns. Tento nástroj pomáhá zjednodušit správu marketingových kampaní a posílit spolupráci obchodních a marketingových týmů v rámci jedné platformy. Cílem nového vylepšení je snížení množství rutinní práce a efektivnější práce s daty.

Člověk je tvor pohodlný a má tendenci si práci neustále zjednodušovat. I proto se posouvá IT sektor raketovou rychlostí kupředu a lidé neustále vyvíjí další a další propracované systémy, které jim pomohou co nejvíce zjednodušit jejich práci. Jedním z nich je i CRM systém, který má na starosti řízení vztahů se zákazníky. O tom, že CRM dokáže výrazně zvýšit efektivitu vašeho podnikání, není pochyb. Zajímá vás, jestli dokáže nahradit i vaše zaměstnance?

Představit novinky ze světa CRM systémů, ale i další trendy v oblasti digitalizace – to bylo cílem akce Salesforce Live Prague, která se konala druhé říjnové pondělí na pražském Žofíně. Salesforce si pro české publikum připravil množství aktualit: novou datovou platformu Genie, systém pro management dat o udržitelnosti a také projekty podporující digitální vzdělávání.