Tematické seriály
VR – virtuální realita
Praktické využití virtuální reality ve službách i podnikových aplikacích.
Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se
Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...
Industry 4.0
Průmysl 4.0
Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?
Příručka úspěšného IT manažera
Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...
Pokročilá analýza provozu datových sítí
V tomto čtyřdílném seriálu vás seznámíme s různými metodami a přístupy...
Cesta k efektivnímu identity managementu
Správa identit a přístupů (IAM) je klíčová oblast pro zaručení bezpečnosti a efektivity...
Salesforce integruje generativní umělou inteligenci do svého CRM řešení |
Úterý, 14 Březen 2023 14:48 | |
Einstein GPT kombinuje vlastní modely umělé inteligence s technologií generativní AI od společnosti OpenAI a s daty ze Salesforce Data Cloud. Veškerá takto získaná zákaznická data se pak sjednotí do jednoho. Kromě toho si uživatelé budou moci zvolit vlastní externí model a zadávat pokyny v přirozeném jazyce přímo ve svém CRM systému od Salesforce, který se bude průběžně přizpůsobovat měnícím se informacím v reálném čase. Einstein GPT může například generovat personalizované e-maily pro prodejce, navrhnout specifické odpovědi pro pracovníky zákaznického servisu, aby rychleji odpovídali na dotazy zákazníků, vytvořit cílený obsah pro marketéry, aby zvýšili míru odezvy kampaní, a automaticky generovat kód pro vývojáře. „Jsme nadšeni, že můžeme využít sílu technologie OpenAI v CRM. Díky tomu může tuto technologii využívat více lidí a my se tak dozvíme informace o jejím reálném využití, což je pro zodpovědný vývoj a nasazení umělé inteligence zcela zásadní,“ řekl k uvedení Einstein GPT Sam Altman, generální ředitel společnosti OpenAI. „Svět zažívá s nástupem technologií generativní umělé inteligence jednu z nejhlubších technologických změn. Ta přichází v klíčovém okamžiku, kdy se každá společnost zaměřuje na inteligentnější, automatizovanější a personalizovanější spojení se svými zákazníky,“ řekl Marc Benioff, generální ředitel společnosti Salesforce a dodal: „Einstein GPT je dalším způsobem, jak otevíráme dveře do budoucnosti AI pro všechny naše zákazníky.“ Einstein GPT v současné době funguje v uzavřeném pilotním provozu a zatím není známo, kdy bude dostupná pro všechny zákazníky Salesforce. Současně s představením Einstein GPT oznámila společnost Salesforce založení fondu Generative AI Fund v hodnotě 250 milionů dolarů, který bude investovat do startupů se zaměřením na generativní AI.
Mohlo by vás zajímat:
|