Tematické seriály
Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se
Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...
Trendy v CRM
Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází v posledních letech výraznou změnou. Zatímco dříve...
Příručka úspěšného IT manažera
Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...
Pokročilá analýza provozu datových sítí
V tomto čtyřdílném seriálu vás seznámíme s různými metodami a přístupy...
Cesta k efektivnímu identity managementu
Správa identit a přístupů (IAM) je klíčová oblast pro zaručení bezpečnosti a efektivity...
SystemOnline.cz
Unicorn otevřel v Písku nové vývojové centrum
Fintech na vlnách blockchainu
Hackeři okradli uživatele, kteří chtěli investovat do kryptoměny Telegramu
Cisco nabízí nové způsoby nasazení platformy Cisco Tetration
Darren Roos jmenován do pozice CEO společnosti IFS
GDPR od A do ZČasopis IT Systems / Speciál
 |
 |
| Trendy v CRM (5. díl): Budování loajality a udržení zákazníků |
|
Poslední díl seriálu o CRM přibližuje aktuální trendy v současném řízení vztahů se zákazníky a tipy na udržení a rozvoj CLV (Customer Lifecycle Value), čisté hodnoty zákazníka. Článek vyšel v časopise IT Systems 6/2015. Celý si jej můžete přečíst ZDE.
Související články:
 
   
|
Udržení stávajících zákazníků je násobně levnější než získávání nových a péče o zákazníky, stejně tak jako budování jejich loajality je tak pro společnosti řádově efektivnější. Moderní CRM systémy jsou dnes proto vybaveny potřebnými funkcemi umožňujícími zajistit systematickou péči o zákazníky (Customer Relationship Management) vedoucí k jejich loajalitě.
