Společnost Lactalis CZ, která je vlastníkem výrobních závodů Mlékárna Kunín a Mlékárna Klatovy, se rozhodla zavést CRM systém myAVIS NG. Jedná se o komplexní řešení CRM pro správu a řízení obchodních, marketingových a distribučních činnosti, které podporuje práci v terénu.

Implementace CRM systému proběhla v Lactalis CZ velmi rychle. Od zahájení projektu po ostrý provoz neuběhlo ani 90 dní a deset obchodních zástupců a dva back-office uživatelé začali plně využívat široké škály dostupných funkcí nového CRM systému. Kromě základních funkcí CRM využívají obchodníci Lactalis CZ především cenové průzkumy a druhotné umístění zboží, kde se klade důraz na práci s fotografiemi. Součástí softwaru je také personalistika pro evidenci dovolené.

myAVIS NG přináší nejen rozsáhlé možnosti ke komplexní prezentaci zboží a služeb, ale také k pohodlnému a snadnému pořizování a zpracování dat. „S myAVIS můžeme daleko efektivněji vyhodnocovat posbírané informace a dochází ke zlepšení komunikace mezi key account managerem a obchodním zástupcem,“ hodnotí přínosy nového CRM systému manažerka Lactalis CZ Anastasia Spiridonova.