CRM versus internet
Internet je stále významnějším médiem pro komunikaci se zákazníky, pro interakci s nimi, pochopení jejich zájmů, požadavků a preferencí i pro jejich ovlivňování. Jakým způsobem na...
Klíčové úvahy a chyby
CRM systémy jsou už často považovány za samozřejmou součást povinné systémové výbavy podniků a organizací všech typů a zaměření. Alespoň z komentářů některých analytiků a jej...
Zákazníci – nevyužitý potenciál?
Podle loňského průzkumu společnosti Economist Intelligence Unit (EIU) nedokážou technologické firmy plně využívat potenciálu svých zákazníků k vytváření nových obchodních příležitostí. Čtyři z pěti firem sice mají nastaveny nějaké procesy pro získávání zpětné vazby, téměř polovina však přiznává, že zatím není schopna sdílet tyto informace mezi jednotlivými odděleními.Vytěžte naplno informace o zákaznících
V současném dynamickém obchodním prostředí potřebují firmy včasné a přesné informace, aby mohly dělat důležitá rozhodnutí a reagovat rychle na tržní změny, konkurenci a potřeby zákazníků. Ztížené tržní podmínky nutí firmy k tomu, aby věnovaly zvýšenou pozornost obzvláště zákazníkům. Pojďme se podívat, jaké informační možnosti nám poskytuje spojení systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) s nástroji business intelligence (BI).Právě vychází speciál Virtualizace IT
Virtualizace v kostce – k čemu, jak a proč?
Virtualizace je fenomén, který aktuálně hýbe světem IT. Velké procento podniků dnes již používá, nebo se chystá provozovat více serverů ve virtualizovaném prostředí a pro své nesporné výhody získávají stále větší pozornost také virtualizace aplikací a desktopů. Hlavním důvodem jsou úspory, úspory a zase úspory. Virtualizací lze dosáhnout snížení nákladů na IT díky lepšímu využití hardwaru, tedy nižším výdajům za hardware i za elektřinu, ale také díky snadnější a efektivnější správě. Redakce IT Systems proto samozřejmě věnuje problematice virtualizace IT velkou pozornost a připravila pro vás speciální vydání s podtitulem Virtualizace v kostce – k čemu, jak a proč?
|
||||||||||||||||||||||
Microsoft spustil ostrý provoz Microsoft Dynamics CRM demo prostředí Click-Try-Buy, kde mají potencionální zájemci možnost vyzkoušet si Microsoft Dynamics CRM po 30 dní zdarma. Microsoft Dynamics CRM poskytuje podporu pro řízení obchodu, správu servisu a realizaci marketingu skrze internetový prohlížeč a Microsoft Office aplikace. Kromě standardního dema, zde bude pro zákazníka možnost i velmi jednoduchým způsobem nahrát do systému vlastní demo data. Využitím online zkušební verze lze získat profesionální řešení pro řízení vztahů se zákazníky na 30 dní zdarma a okamžitý online přístup k CRM systému bez nutnosti cokoli instalovat.
Compekon oznamuje novou verzi BLUEJET web CRM v3.0. V nové verzi BLUEJET web CRM je významně rozšířen modul Prodej. Nově nabízí evidenci faktur a objednávek se vzájemně definovatelnými vazbami. Uživatel systému získá jednoduchou kontrolu a okamžitý přehled vzájemných souvislostí. Nové rozšíření o mapování vlastních ftp nabízí pohodlnou správu dokumentů v prostředí sdílené adresářové struktury složek a souborů. Další vylepšení se týká uživatelského pohodlí jako například štítky či možnost definice vlastních interních kontrol.Partneři konference Svět informačních systémů 2010
Dva měsíce ještě zbývají do zahájení konference Svět informačních systémů 2010. Přesto jsou už téměř všechny pozice odborných partnerů konference obsazeny. Pořadatele může těšit mimořádně velký zájem nejvýznamnějších dodavatelů informačních systémů o účast na konferenci.Tři příklady využití webové analytiky
Moderní nástroje webové analytiky (v anglickém jazyce web analytics) umožňují sbírat, sledovat a vyhodnocovat obrovská kvanta dat o chování návštěvníků na webu a jejich interakci s jednotlivými prvky na stránkách webu, například poli ve formuláři. V tomto článku se dozvíte o třech pokročilých možnostech...
Význam analýzy návštěvnosti na webu
K čemu je dobré měřit návštěvnost webu? Má to nějaký význam pro management nebo marketing? Nebylo by lepší nechat na IT oddělení, ať se o to postarají? Takové otázky si klade téměř každá firma. Odpovědi na ně najdete v tomto článku.
